售後服務與退換貨說明
AFTER-SALES SERVICE & RETURN POLICY
商品瑕疵處理
DEFECT POLICY
為保障雙方權益，請於收到商品後儘速確認商品狀況。
所有商品於出貨前皆經過檢查與整燙，若仍不慎收到嚴重瑕疵商品，請於取貨日起 7 日內聯繫客服，並於客服回覆後 7 日內寄回商品，逾期恕不受理。
以下情況屬於嚴重瑕疵：
• 非人為造成之明顯破損或污損（大於 1 公分）
• 拉鍊、釦子故障或缺件且無法自行修復
• 扣位錯誤導致無法正常穿著
• 內裡反車影響穿著
• 其他嚴重影響外觀或穿著之情況
服飾為大量製作商品，非嚴重影響穿著些微不完美屬正常現象。
若對細節要求較高，建議下單前審慎評估。
非瑕疵範圍
NOT CONSIDERED DEFECTS
以下情況恕不列入瑕疵及退換貨範圍：
• 線頭、皺摺、壓痕
• 尺寸誤差 1–3 公分
• 輕微混線、車線不齊、重車痕跡
• 小範圍污點或輕微勾紗
• 扣眼未開、可自行縫補之掉釦
• 新品布料或染劑氣味
• 不同批次之些微色差
• 個人主觀因素（版型、顏色、材質手感、穿著感受等）
• 已下水、已穿著之商品
• 吊牌、包裝、發票不完整
• 人為損壞或洗滌不當造成之問題
缺件／寄錯商品
WRONG OR MISSING ITEMS
若收到商品有缺件、寄錯商品等情況，請保留完整開箱影片並立即聯繫客服。
開箱影片需從未拆封狀態開始拍攝，以作為後續處理依據。
尺寸更換
SIZE EXCHANGE
商品頁皆附尺寸資訊，請於下單前確認尺寸。
• 尺寸誤差 1–3 公分屬正常範圍
• 尺寸不合恕無法直接辦理退貨
• 商品仍有現貨時可協助更換尺寸
• 無法保證一定可更換成功
• 換貨來回運費需由買家自行負擔
• 商品須保持全新、未穿著狀態
注意事項
NOTICE
• 同一帳號退貨超過 2 次，賣場有權暫停交易
• 特價商品、出清商品恕不接受退換貨
• 貼身衣物不適用七天猶豫期
• 七天猶豫期依系統顯示之完成取貨日起算
• 滿額贈品須隨退貨商品一併寄回
退款說明
REFUND POLICY
退款申請完成後，實際入帳時間將依付款方式及銀行作業流程有所不同，請耐心等候。
信用卡／Apple Pay
（SHOPLINE Payments）
• 系統狀態更新為「已退款」約需 24–48 小時
• 狀態顯示「已退款」後，款項約需 2–4 週退回原信用卡帳戶
• 實際入帳時間依各發卡銀行作業流程為準
LINE Pay
• 後台完成退款後，仍需等待發卡銀行進行退款作業
• 款項約於 7–14 個工作天內退回
• 實際入帳時間依發卡銀行處理速度而異
銀行轉帳
• 銀行轉帳無法透過系統自動退款
• 客服將另行與您確認退款帳戶資訊
• 商品確認無誤後，退款將於 20 日內完成
